Liebe Even&Odd Kundinnen,
wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.
Versandinformationen
Wir bieten zwei Versandoptionen für Ihre Bestellungen:
1. Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: inklusive
2. Kostenloser Versand
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach dem Versand.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten. - Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beilagen. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei. - Rücksendung versenden:
Senden Sie das Paket an:
Even&Odd Verkäufe
Lotter Str. 98
26425 Osnabrück
Deutschland
Empfehlung: Nutzen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware (in der Regel 3-5 Werktage) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bei Preisunterschieden erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.
Einschränkungen für Rückgaben
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind:
- Accessoires
- Armbänder
- Analoguhren
- Badesandalen
- Badeschuhe
Rückgabe-/Umtauschvorlage
Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Anfrage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Even&Odd Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Größe/Farbe: [falls zutreffend]
Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich wünsche:
☐ Rückerstattung
☐ Umtausch gegen [Artikelname und Details, falls bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Even&Odd Team