Liebe Even&Odd Kundinnen,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.

✧ Wichtig: Aus hygienischen Gründen können Accessoires, Armbänder und Analoguhren nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind. Badesandalen und Badeschuhe müssen ebenfalls in neuem, ungetragenem Zustand sein.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendung vorbereiten
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beilagen. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei.
  3. Rücksendung versenden
    Senden Sie das Paket an:
    Even&Odd Verkäufe
    Lotter Str. 98
    26425 Osnabrück
    Deutschland
    Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  4. Bearbeitung
    Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Rückgabe-/Umtauschvorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Anfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Even&Odd Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Größe/Farbe: [falls zutreffend] Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Ich wünsche: ☐ Rückerstattung ☐ Umtausch gegen [Artikelname und Details, falls bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer – optional]

Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Even&Odd Team